Aviso de Privacidad

Última actualización: 2025

En JOV TRADING S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Agaves de Cocula Mz 17 Lt 2, Casa D, Col. Los Agaves, Tultitlán, Estado de México, C.P. 54910, México, somos responsables del tratamiento y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Este Aviso describe qué datos recabamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes como titular.

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1. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recabar:

1.1 Datos de identificación

• Nombre completo

• Teléfono

• Correo electrónico

• Dirección de envío

• RFC (cuando aplica facturación)

1.2 Datos de contacto

• Teléfono móvil

• Dirección de correo electrónico

1.3 Datos de transacción

• Productos comprados

• Información de pago (procesada por plataformas externas seguras)

• Historial de pedidos

• Métodos de entrega

1.4 Datos de navegación

• Cookies

• Dirección IP

• Páginas visitadas

• Sesiones anónimas en el sitio

• Interacciones con formularios

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2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

2.1 Finalidades primarias (obligatorias)

• Procesar y enviar pedidos

• Confirmar pagos o transacciones

• Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda

• Brindar soporte y atención al cliente

• Gestionar devoluciones y garantías

• Verificar información para entregas exitosas

• Contactarte cuando sea necesario para completar tu compra

2.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de promociones

• Notificaciones de nuevos productos

• Análisis de comportamiento del cliente

• Publicidad personalizada (Google Ads, Meta Ads, etc.)

• Mejora de experiencia de navegación

Puedes optar por no autorizar finalidades secundarias enviando un correo a:

contacto@jov.mx

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3. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies para:

• Recordar preferencias

• Analizar rendimiento del sitio

• Entender tendencias de navegación

• Mostrar anuncios relevantes

La información detallada se encuentra en nuestra Política de Cookies.

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4. Transferencia de datos personales

No compartimos tus datos con terceros, salvo en los siguientes casos:

4.1 Proveedores necesarios para operar tu compra

• Paqueterías

• Procesadores de pago

• Plataformas de cobro

• Servicios de hosting

• Sistemas de análisis anónimos (Google Analytics 4)

4.2 Autoridades mexicanas

Cuando exista requerimiento oficial o mandato legal.

4.3 Plataformas de publicidad

Para finalidades secundarias (si el usuario consiente):

• Google Ads

• Meta Ads

• TikTok Ads

En todos los casos, tus datos se manejan de manera segura y bajo contratos de privacidad.

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5. Derechos ARCO

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos de ti

• Rectificación: corregir información

• Cancelación: solicitar la eliminación cuando sea legalmente posible

• Oposición: negar el uso de tus datos para finalidades secundarias

Para ejercer tus derechos ARCO envía un correo a:

contacto@jov.mx

Incluye:

1. Nombre completo

2. Copia de identificación oficial

3. Descripción clara de la solicitud

4. Correo o teléfono para respuesta

El plazo de respuesta es de 20 días hábiles.

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6. Medidas de seguridad

JOV Trading cuenta con medidas de seguridad digitales y administrativas para garantizar la protección de tus datos, incluyendo:

• Encriptación

• Monitoreo de accesos

• Protocolos de seguridad en servidores

• Acceso restringido únicamente a personal autorizado

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7. Retención de datos

Los datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para:

• Cumplir con la relación comercial

• Atender reclamaciones

• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Posteriormente se eliminarán de manera segura.

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8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar este Aviso para cumplir con requisitos legales o mejoras internas.

Cualquier actualización se publicará en:

https://www.jov.mx/aviso-de-privacidad

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9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con datos personales:

JOV TRADING S.A. de C.V.

Correo: contacto@jov.mx

Ubicación: Tultitlán, Estado de México